Compensaciones que llegan en minutos.
Con Mono, Wingo es la primera aerolínea en Latinoamérica en hacerles llegar a sus pasajeros, por WhatsApp, una tarjeta digital para alimentación y transporte. Aplica cuando una operación irregular atribuible a la aerolínea los afecta en el aeropuerto y corresponde compensarlos.
- Industria
- Aerolíneas
- Producto
- Tarjetas digitales
- Formato
- Digital, marca propia
- Entrega
- En operación desde
- Agosto 2026
Contexto
La operación aérea está expuesta a múltiples variables y puede cambiar en cuestión de minutos. Cuando eso pasa y el pasajero ya está en el aeropuerto, responder de forma simple y ágil se vuelve lo más importante.
Esa respuesta, alimentación y transporte, es plata que tiene que salir rápido, a mucha gente distinta, en momentos que nadie planeó. Y cada compensación tiene que quedar registrada.
El reto
No basta con que exista una compensación. Importa qué tan rápido le llega al pasajero y qué tan simple es recibirla.
Tiempo
La compensación tiene que llegar con el pasajero todavía en el aeropuerto.
Control
El dinero tiene que servir para lo que se entregó: alimentación y transporte. No otra cosa.
Marca
Aun en una operación irregular, la experiencia sigue siendo de Wingo, no de un tercero.
Qué hicimos
Tarjetas digitales con marca propia, emitidas desde una sola integración.
- 01
Emisión al instante
Cuando se presentan determinadas operaciones irregulares atribuibles a la aerolínea, el pasajero ya está en el aeropuerto y corresponde una compensación según la regulación aplicable, Mono emite la tarjeta al instante vía API.
- 02
Reglas de gasto
Cada tarjeta nace con el saldo, la vigencia y los comercios que define Wingo. Fuera de eso, no aprueba.
- 03
Entrega por WhatsApp
El pasajero recibe la tarjeta en su celular y la usa en los comercios habilitados. Sin trámites adicionales, mientras la aerolínea regulariza su operación.
Las operaciones irregulares son situaciones propias de la operación aérea y representan momentos especialmente sensibles para nuestros pasajeros, sobre todo cuando ya se encuentran en el aeropuerto. Por eso buscamos una herramienta que nos permitiera simplificar la atención y reducir fricciones cuando una afectación es atribuible a Wingo. Ser los primeros en implementar esta solución de Mono nos permite avanzar hacia una atención más ágil justamente cuando el tiempo es más importante.
«Wingo compensa a sus pasajeros por WhatsApp, en minutos» · canal de Mono
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¿Tu operación se parece a esta?
Cuéntanos a quién le pagas y en qué momento. Te decimos si se resuelve con tarjetas o con otra cosa.
Datos a septiembre de 2026. Wingo opera con Mono desde agosto de 2026. Esta página no publica cifras de resultado todavía: entran acá, con su periodo y su fecha de corte, cuando Wingo las confirme.